Перебои в работе сервисов отчётности, ЭДО и ЭПД: рекомендации

Уважаемые клиенты!

Продолжаем держать вас в курсе ситуации с перебоями в работе сервисов электронной отчётности (1С-Отчетность), СЭДО, ЭДО и ЭПД.

Данные в безопасности

Все данные резервированы и полностью сохранены. Но восстановление — это не простой перезапуск: каждый сервис нужно развернуть на новой инфраструктуре, подключить данные, восстановить связи между системами и проверить. Поэтому специалисты работают в непрерывном круглосуточном режиме.

ГК «Астрал» подготовил официальные письма (их можно скачать и использовать как подтверждение технического сбоя) для контролирующих органов и контрагентов за весь период сбоя:

Что делать сейчас

Отчётность

Отчёты, отправленные из 1С в ФНС, СФР, Росстат и ЦБ, сохранены в сервисе и уйдут в ведомства автоматически сразу после восстановления. Повторно отправлять их не нужно. Просто сохраните у себя сообщение об отправке.
Штрафов за несвоевременную сдачу не будет: в соответствии с письмом ФНС России от 28.04.2022 № ЕА-4-15/5257@ санкции не применяются, если оператор подтвердил технический сбой, не зависящий от налогоплательщика. Подтверждающие письма уже опубликованы (см. ссылку выше).
Если отчёт нужно сдать срочно — сервисы госорганов:

— ФНС: service.nalog.ru/nbo

— СФР: кабинет страхователя

— Больничные и пособия (СЭДО СФР): lk.fss.ru → «Сервис для страхователя»

— Росстат: через Госуслуги или websbor.rosstat.gov.ru

⚠️ Отчётность в Росприроднадзор через 1С-Отчетность сейчас недоступна.

СЭДО СФР (больничные и пособия)

Оператор уведомил СФР об инциденте: Фонд проинформировал территориальные органы, чтобы исключить штрафы за срыв сроков по вине оператора.
Если штраф всё же придёт — запросите для его отмены акт технической экспертизы по адресу 1cta@astral.ru.
С СЭДО можно работать напрямую, без оператора:

Откройте «1С-Отчетность» → «Настройки» → «Настройки обмена с контролирующими органами».
В поле «СФР (бывш. ФСС)» нажмите «Подключено» → «Настроить».
Справа вверху: «Ещё» → «Изменить форму…» → включите видимость элемента «Обмен по СЭДО напрямую».
Отметьте «Обмен по СЭДО напрямую» и нажмите «Записать и закрыть».

Подробная инструкция от 1С: https://1c.ru/news/newsdesc.jsp?nid=27044

ЭПД (электронные перевозочные документы)

На время сбоя транспортные накладные, заказы (заявки) и экспедиторские документы можно оформлять на бумаге — это разрешают п. 5 приказа Минтранса № 262 и пп. 3–4 приказа № 115.
После восстановления сервисов вернитесь к электронному документообороту.

ЭДО и маркировка

Отгружать маркированные товары можно: документы будут переданы в «Честный знак» сразу после восстановления.
Если отправка нужна прямо сейчас — воспользуйтесь бесплатным сервисом «ЭДО Лайт» в личном кабинете «Честного знака».

Что делать не нужно

Повторно отправлять уже отправленные отчёты.
Обращаться в поддержку по поводу самого инцидента — мы знаем о проблеме. По остальным вопросам мы всегда на связи.

Благодарим за понимание и терпение! Обо всех изменениях сообщим дополнительно.